注：以下真题来自考生回忆，仅供参考！

　　材料主要讲诉了etc。有一个公司的工作人员称司机没有办etc上不了高速，人工通道没开。持续争论了两个小时才让司机上高速。最后公司对该工作人员做了降级处理。

　　第一问：请你根据实际经验，谈谈对这则材料的看法。

　　第二问：这件事情发生之后引起了网友热议，假如你是舆情宣传中心的工作人员，你怎么办？

　　第三问：要组织一个规范服务标准的专项整治活动，领导让你进行组织，你怎么做？