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2020公务员面试技巧:应变题目作答过程中的注意事项

  应变能力是公务员考试过程中经常考察的一项能力,主要是指人们处于突发意外等压力情况下,能够迅速反应,抓住需要解决的问题的关键,并寻求合适的方法,使事情得以妥善解决的能力。顾名思义,应变就是想考察解决问题的能力,那在作答过程中有哪些注意事项呢?东吴公考在此为大家进行总结。
  1. 审题要全面,问题要找全
  对于题干中出现的问题一定不能有所遗漏,除了题干中展现的问题外,还要分析出隐含的问题。例如题目“你单位接到家长电话反馈,反映某幼儿园孩子在吃完午餐后,出现了集体腹泻,呕吐的情况,情绪非常激动,请问你会如何处理?”,在这道题目中我们既要处理家长情绪问题,也要关注孩子的健康情况,同时我们也一定不能忽略幼儿园食堂的卫生问题,做到全面解决问题。
  2. 身份要明晰,措施要合理
  我们会发现,在作答应变题目时,有些考生会忽略掉自身身份去解决问题,这种情况下的作答内容是不符合题目情景和要求的。例如“作为市长热线的接线人员,接到群众电话反应,家里的供暖长期不达标,导致老人孩子经常患病,你去如何处理?”这道题目中,你的身份是接线人员,主要任务是了解情况,做好对接,关注解决进度,及时跟踪反馈,但有些考生就会忽略身份,提出上门检修,更换设备等举措,导致答题内容偏离,影响考试成绩。
  3. 分清轻重缓急,理顺答题顺序
  应变题目中经常会考察多项问题的解决能力,我们在作答时一定要衡量一下,那个问题是棘手的问题需要率先解决,哪些问题不是特别急迫,可以相对顺延,这样的作答才能有逻辑性,方便考官倾听。
  4. 总结预防,切莫套路化
  解决问题能力体现为两方面,一个是当前问题的解决,一个是类似问题的规避能力。规避问题的能力就是防患未然,但是我们作答时一定要有具体的举措,不能口号化。

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