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面试指导

2020公务员面试:明确工作目标,活动策划摆脱形式主义

  【例题】为提升海关工作人员的工作能力和业务水平,你单位决定开设海关业务大讲堂,但是,很多员工以工作忙碌为由拒绝参加,参加的员工也反映培训内容过于枯燥,如果你是此次活动的组织者,你怎么办?
  【题目分析】题目要组织的活动是开展一次海关业务大讲堂,举办大讲堂可以提高同事们的工作能力和业务水平,但是同事们却不配合。这就需要思考为什么了,看看是因为同事不了解我们的活动,导致积极性不高,还是以往类似的活动让同事们失去了信心。要增加同事们的积极性,就得从改变以往活动的弊端、以及让同事们明白此次活动的意义着手,切勿堆砌活动方式应付了事。
  【题目解析】
  一、明确目的意义。对海关工作人员进行培训,能够帮助员工加快工作效率、提升工作能力、服务意识,提高群众对我们海关工作的满意度。
  二、阐述工作重点。
  1.优化培训方案。课程内容上,针对同事进行调研,了解他们在日常工作中存在的困难和问题,就工作的难点和问题作为培训的内容,压缩培训时间;课程形式上通过模拟、话剧、技能比赛等形式开展,让培训更有趣味性;在培训结束后增加考核环节,对考核不及格的员工进行二次培训。
  2. 宣传动员。通过现场动员会、邀请受益同事讲解等方式进行宣传。告知大家工作繁忙很多时候是因为工作效率太低,而此次培训的目的就是以为了帮大家提高工作效率,解决工作忙碌的问题。
  3.全程关注。及时跟进授课过程中老师、同事反映的问题,继续进行调整优化。
  4.考核奖惩。在培训结束后对参训人员进行考核,既要有理论知识的考核,也要有解决问题的能力的考核。对于考核结果不及格的人员组织二次培训。提升工作能力、改进工作方法是做好服务工作的必要前提,而培训是提升能力的有效手段。面试虽然是模拟场景的应答,但是我们在回答中也要以面对真实工作的态度去思考和组织,才能真正去除形式主义,把题目回答得丰富有效,做到脱颖而出。
 

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